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텐텐벳 · 비밀번호를 다른 계정과 겹치지 않게 변경하세요.
비밀번호를 다른 계정과 겹치지 않게 변경하세요.
정보 노출, 먼저 잠그세요
텐텐벳
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ACTION PLAN
피해가 의심될 때
계정과 인증수단부터 변경
깨끗한 기기에서 해당 계정 비밀번호를 고유한 새 비밀번호로 바꾸고, 같은 비밀번호를 쓴 다른 계정도 각각 변경하세요. 가능한 경우 모든 기기에서 로그아웃하고 2단계 인증 및 복구 정보를 점검하세요.
금융수단을 점검·보호
카드 승인과 계좌 거래를 확인하고 모르는 거래가 있거나 카드정보가 노출됐을 가능성이 있으면 카드사·금융회사 공식 앱이나 카드 뒷면 등 공식 경로로 연락하세요. 카드 정지·재발급이나 이체 제한 가능 여부를 문의하세요.
기기와 연락 경로를 안전하게 정리
의심스러운 앱이나 원격제어 앱 설치를 중단하고, 기기 보안 점검 및 운영체제 업데이트를 진행하세요. 문자나 이메일의 링크 대신 공식 앱·주소를 직접 열어 안내를 확인하고, 필요하면 안전한 다른 기기에서 비밀번호를 바꾸세요.
공식 사업자 채널에 확인
텐텐벳 이용 과정에서 정보 제공이 의심된다면 사용한 서비스의 공식 고객지원 경로를 직접 확인해 계정 보호 절차를 문의하세요. 환급이나 계정 복구를 보장한다는 제3자의 연락에는 개인정보나 비용을 추가 제공하지 마세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 요구함
상대가 본인 확인이나 출금 처리 등을 이유로 문자·앱 인증번호, 비밀번호, 보안매체 정보를 요구하면 전달하지 마세요. 이미 제공했다면 해당 계정의 인증수단을 공식 채널에서 재설정하세요.
낯선 로그인 알림
본인이 접속하지 않은 시간이나 기기에서 로그인·비밀번호 변경 알림이 왔는지 확인하세요. 알림 링크를 누르기보다 직접 앱이나 공식 사이트에 접속해 상태를 점검하세요.
예상하지 못한 결제·출금
소액 승인이나 반복 결제도 놓치지 말고 카드·계좌 내역을 확인하세요. 모르는 거래가 있으면 해당 카드사나 금융회사 공식 채널에 문의하고 필요한 거래 제한 조치를 확인하세요.
추가 정보나 송금을 재촉함
정보 확인, 계정 해제, 환급 등을 내세워 신분증 사진·계좌정보·원격제어 앱 설치나 추가 송금을 재촉하면 응하지 말고 접촉을 멈춘 뒤 기록을 남기세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 이미 알려줬다면 어떻게 해야 하나요?
해당 계정의 비밀번호와 인증수단을 즉시 공식 경로에서 변경하고, 다른 기기 세션을 종료하세요. 같은 인증정보를 쓰는 계정도 점검하고 금융정보까지 제공했다면 관련 금융회사 공식 채널에 바로 문의하세요.
비밀번호만 노출된 것 같아도 카드사를 확인해야 하나요?
노출된 정보와 사용한 비밀번호가 다른 계정에서도 재사용됐는지 살펴보세요. 결제정보나 금융 계정 접근 정보가 포함됐거나 모르는 거래가 보이면 카드사·금융회사에 문의하고, 그렇지 않더라도 거래 알림을 켜고 내역을 점검하세요.
무엇을 보관해야 하고, 어디에 문의하나요?
메시지, 알림, 거래 내역, 접속 기록과 발생 시각을 원본에 가깝게 보관하세요. 계정은 해당 서비스의 공식 지원 경로에, 결제·계좌 문제는 카드사나 금융회사 공식 채널에 문의하세요. 조치 결과는 사례별로 다를 수 있습니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 의심되는 문자·이메일·메신저 대화와 발신자 정보
- 로그인 알림, 접속 시간, 기기·위치 표시 화면
- 카드 승인·계좌 거래 내역 및 알림 기록
- 정보를 입력하거나 앱을 설치한 시점과 경위 메모
- 상대가 보낸 링크, 계좌정보, 결제 요청 등 원본 자료